Trả lời: Khách hàng có thể tra cứu hóa đơn điện tử của vnpt-it theo 02 cách:

Cách 1: Tra cứu bằng mã tra cứu.

Tiện ích: Khách hàng tra cứu nhanh các hóa đơn hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it cung cấp.

            B1: Khách hàng nhập thông tin về “Mã tra cứu” trên Phiếu tra cứu hóa đơn điện tử hoặc Email thông báo phát hành hóa đơn

            B2: Khách hàng nhập “Mã xác thực”

            B3: Khách hàng tích chọn “Xem hóa đơn”

            B4: Khách hàng tích chọn “Xem” trên dòng thông tin hiển thị về hóa đơn

            B5: Khách hàng xem hóa đơn và in “Chứng từ giấy của HĐĐT” (nếu cần)

 

Cách 2: Tra cứu bằng tài khoản đăng nhập

Tiện ích: Khách hàng ký hợp đồng mua hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it tại mạng lưới phân phối toàn quốc sẽ được cung cấp 01 tài khoản hỗ trợ khách hàng tra cứu theo danh sách hóa đơn trong khoảng thời gian phát sinh giao dịch tùy chọn.

            B1: Khách hàng tích chọn cụm từ “đăng nhập” tại thanh công cụ của Website

            B2: Khách hàng đăng nhập theo tài khoản và mật khẩu đã được thông báo đến email của mình và ấn Đăng nhập

            B3: Khách hàng lựa chọn thông tin thời gian phát sinh giao dịch theo tháng và năm phát hành hóa đơn.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it

Trả lời: Khách hàng vui lòng gọi tới số điện thoại đường dây nóng: 1800 1260 - 1800 1261 để được hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it

Trả lời: Khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại hỗ trợ từng công ty để được giải đáp. Khi đó, khách hàng vui lòng cung cấp “Mã số thuế” của doanh nghiệp mình, chúng tôi sẽ gửi lại địa chỉ email cho quý khách và quý khách có quyền thay đổi địa chỉ nhận email thông báo phát hành hóa đơn (nếu cần)

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it

Trả lời: Khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại hỗ trợ từng công ty để được giải đáp. Khi đó, khách hàng vui lòng cung cấp “Mã số thuế” của doanh nghiệp mình, chúng tôi sẽ gửi lại tài khoản đăng nhập cho quý khách.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it

Trả lời: Mật khẩu của tài khoản đăng nhập được khách hàng chủ động theo dõi và thay đổi theo nhu cầu cá nhân. Vì mục đích bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư nên chúng tôi không theo dõi mật khẩu của Quý khách.

Trường hợp khách hàng quên mật khẩu, khách hàng vui lòng thực hiện 03 bước như sau:

B1: Khách hàng lựa chọn chức năng “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập.

 

            B2: Khách hàng nhập thông tin về tên đăng nhập đã đăng ký với các Công ty trực thuộc hệ thống của vnpt-it và mã xác nhận rồi ấn nút Reset

            B3: Khách hàng kiểm tra “Hộp thư đến” tại email đã đăng ký để nhận thông báo về mật khẩu.

            Ngoài ra, khách hàng có thể thay đổi mật khẩu, tại thư mục "Thông tin khách hàng sau khi đăng nhập thành công

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it

Trả lời: vnpt-it xin cam kết việc phát hành hóa đơn điện tử tại hệ thống của mình tuân thủ theo quy định tại Thông tư số 32/2011/TT-BTC của Bộ Tài chính ngày 14 tháng 3 năm 2011 hướng dẫn về khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tử bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể truy cập vào website kiểm tra tính pháp lý của hóa đơn tại cổng thông tin tra cứu hóa đơn của Bộ Tài chính: http://www.tracuuhoadon.gdt.gov.vn

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng tin tưởng sử dụng hàng hóa, dịch vụ của vnpt-it